1. Identification de l’Entreprise

Dirigeant

Président de la SAS : Johan KNAFOU

Activité

JEK SERRURIER exerce une activité de services de serrurerie et menuiserie métallique incluant :

• 🚨 Dépannage d’urgence serrurerie 24h/24 et 7j/7
• 🚪 Ouverture de porte (claquée, fermée à clé, blindée)
• 🔐 Installation et remplacement de serrures (simples, multipoints, haute sécurité)
• 🛡️ Pose de portes blindées et systèmes de sécurité certifiés A2P
• 🔑 Changement de cylindre
• ⚡ Dépannage et mise en sécurité après effraction ou tentative de cambriolage
• 🔧 Réparation et maintenance de serrures et mécanismes de fermeture

Zone d’Intervention

Notre entreprise intervient principalement dans les départements suivants :

• Savoie (73) : Aix-les-Bains, Tresserve, Chambéry, Albertville et toutes les communes environnantes
• Haute-Savoie (74) : Annecy, Annemasse, Thonon-les-Bains et environs
• Isère (38) : Grenoble et agglomération
• Ain (01) : Bourg-en-Bresse et secteur limitrophe

2. Directeur de la Publication

Conformément à l’article 93-2 de la loi n° 82-652 du 29 juillet 1982 modifiée, le directeur de la publication du site serrurier-alb.fr est :

Pour toute demande d’information, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@serrurerie-urgence.fr
• Par téléphone : 06 58 10 30 39
• Par courrier : JEK SERRURIER, 475 Chemin Sous le Bois, 73100 Tresserve

3. Hébergement du Site

Le site serrurier-alb.fr est hébergé par :

4. Conception et Développement du Site

Le site serrurier-alb.fr a été conçu et développé par :

5. Propriété Intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site serrurier-alb.fr (textes, images, photographies, logos, vidéos, icônes, sons, graphiques, mise en page, structure, charte graphique, etc.) est la propriété exclusive de JEK SERRURIER ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation.

Ce contenu est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle, notamment par le Code de la Propriété Intellectuelle.

Reproduction Interdite

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est strictement interdite, sauf autorisation écrite préalable de JEK SERRURIER.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

Marques et Logos

Les marques, logos et signes distinctifs reproduits sur le site serrurier-alb.fr, notamment « JEK SERRURIER » et « Serrurier ALB », sont la propriété de JEK SERRURIER.

Toute utilisation, reproduction ou représentation, totale ou partielle, de ces marques et logos, sans autorisation expresse et préalable de JEK SERRURIER, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.713-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

Utilisation Personnelle

L’utilisation du site serrurier-alb.fr est autorisée à des fins strictement personnelles et privées. Toute utilisation à des fins commerciales est interdite sans autorisation préalable écrite.

6. Protection des Données Personnelles (RGPD)

JEK SERRURIER s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Données Collectées

Les données personnelles collectées sur ce site sont uniquement celles que vous nous transmettez volontairement :

• Via les formulaires de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse d’intervention, nature de votre demande
• Lors d’un appel téléphonique : nom, coordonnées téléphoniques, adresse d’intervention
• Lors d’une intervention sur site : informations nécessaires à la facturation, au suivi client et à la gestion administrative
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques, avec votre consentement)

Finalité du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement dans les buts suivants :

• ✅ Répondre à vos demandes de devis et d’intervention en serrurerie
• ✅ Assurer le suivi et la réalisation de nos prestations de service
• ✅ Établir les devis et factures
• ✅ Gérer la relation client et le service après-vente
• ✅ Respecter nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité)
• ✅ Améliorer nos services et la navigation sur notre site

Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, intervention, facturation)
• Le respect d’obligations légales (comptabilité, conservation des factures, TVA)
• Votre consentement pour certains traitements spécifiques (cookies analytiques, newsletter si applicable)
• Notre intérêt légitime à gérer et améliorer nos services

Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : 3 ans à compter de la dernière prestation ou du dernier contact
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale fiscale)
• Devis non acceptés : 2 ans
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

• JEK SERRURIER et son personnel habilité (gestion commerciale, administrative)
• Prestataires de services : hébergeur web (Hostinger), outils de gestion (si applicable)
• Autorités légales : sur demande et dans les cas prévus par la loi (administration fiscale, police, justice)

Vos données personnelles ne font l’objet d’aucune vente ni location à des tiers à des fins commerciales.

Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• 🔍 Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et obtenir une copie
• ✏️ Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes, incomplètes ou obsolètes
• 🗑️ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• ⏸️ Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances
• 🚫 Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• 📦 Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• 📜 Droit de définir des directives post-mortem : Vous pouvez définir le sort de vos données après votre décès
• 🔙 Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Exercer Vos Droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@serrurerie-urgence.fr (en précisant « RGPD » dans l’objet)
• Par courrier postal : JEK SERRURIER – RGPD, 475 Chemin Sous le Bois, 73100 Tresserve
• Par téléphone : 06 58 10 30 39

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, vous en serez informé.

Important : Pour des raisons de sécurité et pour éviter toute divulgation de données à des personnes non autorisées, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité (copie de pièce d’identité).

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Sécurité des Données

JEK SERRURIER met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour empêcher que vos données soient déformées, endommagées, détruites ou divulguées à des tiers non autorisés :

• 🔒 Hébergement sécurisé avec certificat SSL/TLS (protocole HTTPS)
• 🔐 Accès restreint aux données personnelles (personnel habilité uniquement)
• 💾 Sauvegardes régulières et sécurisées des données
• 📚 Sensibilisation et formation du personnel à la protection des données
• 🛡️ Mesures de protection contre les cyberattaques (pare-feu, antivirus)
• 🔍 Audit et mise à jour régulière des mesures de sécurité

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

Transfert de Données Hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l’Union Européenne. Elles ne font l’objet d’aucun transfert hors de l’UE, sauf si cela est nécessaire pour la fourniture de certains services (ex: outils d’analyse). Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

7. Cookies et Technologies Similaires

Le site serrurier-alb.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation du site.

Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site internet. Il permet au site de mémoriser des informations relatives à votre navigation (langue préférée, paramètres d’affichage, pages visitées, etc.).

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